PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

En Bloom Perfumería, aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PayPal y otros métodos electrónicos de pago. Para obtener más información sobre los métodos de pago disponibles, consulta nuestra sección de Pago y Envío en el sitio web.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se entregan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Para obtener una estimación más precisa del tiempo de entrega, contáctanos directamente.

3. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto. Utiliza este número de seguimiento para rastrear el estado de tu pedido a través del sitio web del transportista o mediante nuestro servicio de atención al cliente.

4. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o dañado?

En el caso poco frecuente de que recibas un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos resolver el problema lo antes posible. Te pediremos que nos proporciones detalles sobre el problema y, si es necesario, fotos del producto dañado para que podamos tomar las medidas adecuadas.

5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho con él?

Sí, aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original dentro de un plazo determinado después de la compra. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre cómo devolver un producto y los plazos aplicables.

6. ¿Ofrecen envío internacional?

Actualmente, nuestro servicio de envío está disponible solo dentro de Colombia. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío en el futuro. Mantente atento a las actualizaciones en nuestro sitio web.

7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de varios canales, incluyendo correo electrónico a magicbabycol@gmail.com o por chat al +57 301 4769517. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que tengas.